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                  缺漏性問題分析

                  【摘要】:
                  檢測報告缺漏性問題歸納起來分五類:圖片缺漏、信息缺漏、標識缺漏、簽名缺漏、不規范性缺漏?! ?.1圖片缺漏  較常見的問題是樣品外觀檢查后,有其試驗后照片,而缺少其試驗前照片。僅要求檢查樣品試驗后的外觀時,報告是否必須附上其試驗前的照片呢?  很多檢測報告都有檢查試驗后樣品外觀的要求,這本身就蘊含了將樣品試驗后與其試驗前的外觀進行比較查看、看其是否發生變化的要求。因此,試驗前必須要檢查樣品外觀,而

                    檢測報告缺漏性問題歸納起來分五類:圖片缺漏、信息缺漏、標識缺漏、簽名缺漏、不規范性缺漏。

                    1.1 圖片缺漏

                    較常見的問題是樣品外觀檢查后,有其試驗后照片,而缺少其試驗前照片。僅要求檢查樣品試驗后的外觀時,報告是否必須附上其試驗前的照片呢?

                    很多檢測報告都有檢查試驗后樣品外觀的要求,這本身就蘊含了將樣品試驗后與其試驗前的外觀進行比較查看、看其是否發生變化的要求。因此,試驗前必須要檢查樣品外觀,而檢查結果在報告中的體現形式,便是照片或文字描述。由于報告給出的結果只是試驗后樣品外觀的描述,而檢測依據、檢測環境、檢測條件要求、試驗過程等又不涉及試驗前,樣品接收時類似“收樣時樣品外觀完好”這樣的籠統描述也不能等同于樣品試驗前外觀描述,所以通常整份報告并無試驗前樣品外觀描述。因此,試驗前樣品照片幾乎是唯一能體現檢查了試驗前樣品外觀的證據,而且照片也比簡單的描述更加客觀可信。樣品經歷試驗后,若外觀有變化,如生銹、長霉、破損等,則試驗前照片就必不可少。

                    只有同時擺出樣品試驗后和試驗前不同的外觀照片對比,才能直接客觀地證明樣品是經歷了某試驗才導致的外觀變化。若樣品外觀無變化,其試驗前照片則是試驗前進行了外觀檢查的直接證明,若缺失此項,則說明試驗體系運行和檢測程序有問題。這一問題之所以頻繁出現,主要在于試驗人員或報告編制人只關注到技術要求中外觀檢查是在試驗后,而忽視了在外觀檢查中,試驗后的樣品有一個比較對象,即試驗前的樣品。

                    比較對象的缺失自然就導致報告的客觀證據不足,信服力減弱,檢測結果的可信度大為降低。綜上所述,報告中必須同時附上試驗前和試驗后的樣品照片以進行更直觀的比對,這既是展示檢查結果的一種客觀證據,又是體現檢測程序完整和體系運行無誤的有力證明。

                    1.2 信息缺漏

                    1)漏掉必要信息

                    例如:

                   ?、賵蟾鏌o檢測日期;

                   ?、趫蟾鏌o檢測結果;

                   ?、蹐蟾嬷心硿y試表中“溫度”、“濕度”、“大氣壓力”空白未填。

                    認可準則都明確要求檢測報告應包括檢測日期、檢測結果,且規定了當相關的規范、方法和程序有要求或對結果的質量有影響時實驗室應記錄環境條件,在測試表中都已設置了“溫度”、“濕度”、“大氣壓力”等環境條件欄目,更應當填寫。

                    2)遺漏提及的內容

                    例如:

                   ?、賵蟾嬲奶岬侥硟热?ldquo;見附表X”,但整篇報告中無附表X;

                   ?、谖袇f議中勾選了某檢測標準,但報告未提及該標準;

                   ?、畚袇f議備注某內容入報告,但報告中無該內容。

                    3)缺少標注說明

                    例如:

                   ?、倌硻z測進行了多次,但報告的數據記錄頁中未注明是第幾次檢測,結果有兩頁數據記錄內容一致無法區別;

                   ?、诙喾较虻恼駝釉囼瀳蟾嬷械脑囼炃€圖未標注是哪一方向的。上述案例不符合準則要求的觀察結果、數據應能按照特定任務分類識別或注明名稱,缺少這樣的標注說明直接造成數據記錄、圖片的混淆不清,容易引起誤解。

                    4)編號、符號、日期不全

                    例如:

                   ?、賵蟾嬷袠藴饰醋⒚髂晏?,樣品編號錯誤;

                   ?、趫蟾嬷?ldquo;相對濕度”漏寫“%”;

                   ?、勰硤蟾鏅z測時間為2016.10.22,所有儀器設備均未列出使用日期;

                    案例①、②、③問題性質較輕微,但很常見,應予注意。

                    1.3 標識缺漏

                    標識缺漏這類問題通常表現為:

                   ?、偃雸蟾孀鳛楦戒浀臋z測記錄無唯一性標識;

                   ?、趫蟾娼Y束處未標明終止號。

                    問題①中的唯一性標識包括文件識別號、報告編號、頁碼。首先,原始記錄作為一種文件,應有與其他文件相區別的文件唯一性標識,即文件識別號;其次,原始記錄既入報告,則為報告的一部分,應有與其他報告相區別的報告唯一性標識,即報告編號;再次,原始記錄的每一頁應有與其他頁相區別的頁面唯一性標識,即頁碼。這三種標識共同組成了作為報告原始記錄的唯一性標識,三者缺一不可,否則既不符合質量管理體系要求,又不符合檢測實驗室要求,而且容易引起混淆,造成混亂。

                    問題②沒有明確報告是否已結束,從而可能導致某種不確定性和誤解,基于此,標準準則均明確提出檢測報告結束處要有清晰的標識。

                    1.4 簽名缺漏

                    漏簽名這種問題雖少,但問題性質往往很嚴重,一般而言,報告編制、審核、批準漏簽名的情況基本沒有,但要謹防報告出現這種情況:

                    1.5 不規范性缺漏

                    在各種質量審核檢查中,最常見的一種不規范性缺漏問題是“有欄目空白未填”,如表格有空白欄、“備注”欄空白未加“--”等。

                    這種問題極其普遍,不僅多見于報告,在抽樣單、原始記錄、委托協議、樣品登記表等各種報告相關資料中更是比比皆是。這一問題看似微不足道,實則仍會帶來不確定性:空白欄是應該填寫但遺漏未填呢,還是沒有內容應打上“--”呢?

                    另外,還存在著報告中檢測記錄頁面表格“結論”欄“合格”模糊不清的現象。作為報告中最重要的部分,報告結論必須清楚明確,印刷或印章字跡也必須清晰完整。否則會造成報告質量大打折扣,并且影響檢測機構的科學嚴謹的形象。因此,報告編制者應有科學規范的意識和嚴謹認真的態度,出具的報告不應有任何模棱兩可或有不確定性的地方。

                    

                   

                    錯誤性問題分析

                    檢測報告錯誤性問題歸納起來分五類:違反要求、信息錯誤、語病、錯位性錯誤、不規范性錯誤。

                    2.1 違反要求

                    1)超認可范圍

                    本文所述超認可范圍的對象均指帶CMA認可標識的報告,問題表現通常有兩類:一類是檢測依據不在CMA認可范圍內,一類是含有授權簽字人授權范圍之外的項目。其中第一類更常見,而第一類問題中檢測依據完全非認可的情況很少,較易犯錯的情況有3種:①是CMA認可的標準年號已變更,舉例來說,某帶CMA標識的報告檢測標準為 GB5009. 12— 2010 ,雖然該標準以前曾在CMA認可范圍內,但CMA監督評審時該標準已變更為 GB5009. 12 — 2017 ,檢測前新標準已發布,即檢測時CMA認可的是 GB5009. 12— 2017而非 GB5009. 12— 2010.

                   ?、谑菣z測依據列出了多項標準,包括認可標準和非認可標準,但沒有標明不在認可范圍內的標準。造成這種情況的原因很可能只是由于報告編制人的大意而遺漏了對非認可標準的標明,但這已經不單是遺漏的簡單問題,而是超認可范圍這種嚴重問題。

                    2)不符合委托協議要求

                    例如,

                   ?、賵蟾媸褂昧四硺藴?,而其委托協議上標明不使用此標準;

                   ?、趫蟾娴臋z測標準與其委托書的不一致;

                    3)報告混亂

                    例如:有兩份編號相同的檢測報告,受試樣品型號規格完全相同,其他條件完全一致,一份報告結論不合格,另一份報告結論合格。這種報告混亂的情況同時也反映了管理混亂,嚴重違反要求,兩份報告的編號必須有所區分。以上所述違反某種要求的報告同時也都違反了準則的某些條款,報告編制者應熟悉標準準則要求,避免犯此類錯誤。

                    2.2 信息錯誤

                    1)與原始記錄信息不一致

                    例如:

                   ?、賵蟾嬷协h境溫濕度(溫度25℃,濕度45%RH)與原始記錄中(溫度25.6℃,濕度48%RH)的不一致;

                   ?、趫蟾嬷袣鈮簶藶?01kPa,原始記錄中寫為101.3kPa;

                    報告與原始記錄的數據修約間隔應保持一致,即在數據的小數位數保留上應統一,這樣才能保證報告與其來源信息一致。

                    2)信息編輯錯誤

                    問題報告如:

                   ?、倬幪栧e誤;

                   ?、跈z測日期編輯錯誤;

                   ?、圩鰧嶒炃笆褂昧四撑_檢測儀器,檢測日期為2017.6.25~2017.6.30,而該儀器的計量有效期寫為2016.6.25~2017.6.24,互相矛盾;

                   ?、軋蟾婊拘畔⑻顚戝e誤;

                   ?、輧x器使用記錄不全;

                    報告無簽發日期;

                   ?、咴加涗洘o校核人;

                   ?、辔袇f議檢測項目與實際檢測項目不符;

                   ?、釋嶒炗涗浫鄙僮V圖;

                   ?、鈾z出限填寫錯誤。

                    3)信息本身錯誤

                    如某報告結果是正確判定的,但委托協議及報告中的不合格判據本身描述錯誤。從不合格判據來看,報告結果并未根據不合格判據判定,看似會造成結果有誤,實際上是不合格判據本身描述錯誤,報告結果實際上是根據正確的不合格判據判定的正確結果。但是,雖然事實上報告結果判定正確,不合格判據本身仍然是一種信息錯誤,應予更正。

                    2.3 語病

                   ?、偈敲枋龌\統,未明確具體的樣品;

                   ?、谑潜硎霾划?,是否合格的對象是樣品而非試驗。

                    2.4 不規范性錯誤

                    1)量值符號書寫不規范例如:

                   ?、贇鈮簡挝籬Pa寫成了hpa;

                   ?、跐穸葐挝粫鴮戫樞蝈e誤,45%RH寫成了RH45%。

                    2)字體字號錯誤:如封面或正文字體用錯、字號明顯偏大或偏小等。

                    3)序號、頁面排序裝訂錯誤。

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